۸ روش برای کاهش نرخ ریزش مشتریان یا Churn Rate
حفظ مشتری در کسب و کارهای امروزی ارزش بسیار بالایی دارد. می‌توان گفت که عمده سود کسب و کارها در حفظ مشتریان فعلی است. چرا که جذب مشتری جدید هزینه‌ی زیادی دارد و در مقابل، حفظ مشتری با هزینه‌ی بسیار کمتری ممکن است. برای این که بتوانید در حفظ مشتریان خود موفق باشید، باید با مفهوم ریزش مشتریان یا Churn Rate نیز آشنایی داشته باشید.