مهمترین موارد استفاده (Use Cases) پلتفرم داده مشتریان در مارکتینگ
پلتفرم داده مشتریان یا CDP یک نرم‌افزار است که تمامی داده‌های مربوط به مشتریان و کاربران کسب‌وکار را از منابع مختلف جمع‌آوری می‌کند و در یک دیتابیس مرکزی به صورت یکپارچه ذخیره می‌نماید. تمامی دپارتمان‌های مختلف در یک کسب‌وکار می‌توانند از داده‌های جمع‌آوری شده توسط این پلتفرم استفاده کنند و کیفیت کار خود را ارتقا دهند. اما شاید بیشترین موارد استفاده از پلتفرم داده مشتریان (CDP) مربوط به دپارتمان مارکتینگ باشد. به همین خاطر تصمیم گرفتیم تا برای روشن‌تر شدن کارایی پلتفرم داده مشتریان (CDP) به صورت جزئی‌تری به موارد استفاده از این پلتفرم در مارکتینگ بپردازیم.
۷ راه برای ایجاد فانل مارکتینگ یا قیف مارکتینگ موثر و قابل اجرا
بیشتر کسب‌وکارهایی که محصولات یا خدمات می‌فروشند، با فانل یا قیف مارکتینگ آشنا هستند. قیف مارکتینگ یک روش بسیار موثر برای تبدیل کاربران به مشتری است و می‌تواند درآمد کسب‌وکار را به صورت چشم‌گیری افزایش دهد. هر کسب‌وکار ویژگی‌های خاص خودش را دارد و فانل یا قیف مارکتینگ به صورت اختصاصی باید برای همان کسب‌وکار طراحی شود. با این حال یک سری نکات و راهکارهای عمومی وجود دارد که می‌تواند برای همه‌ی کسب‌وکارها مفید باشد.
اتریبیوشن (Attribution) چیست و چرا اهمیت دارد؟
زمانی که در مورد پلتفرم داده مشتریان و نحوه کار آن صحبت می‌کنیم، اصطلاحاتی مانند ایونت (Event) و اتریبیوشن (Attribution) را زیاد می‌شنویم. همانطور که در مقاله‌ی اختصاصی مربوط به ایونت توضیح دادیم، ایونت به معنای یک رخداد در سیستم است.
منظور از ایونت (event) در برنامه نویسی وب چیست؟
ایونت (Event) یا رویداد یکی از اصطلاحات پرکاربرد در برنامه نویسی، خصوصاً برنامه نویسی وب است. در حوزه دیتا و پلتفرم داده مشتریان (CDP) نیز با این مفهوم زیاد سر و کار داریم. چرا که بخشی از دیتای کاربران از ایونت‌ها تشکیل شده است.
پلتفرم داده مشتریان (CDP) چیست و چرا به آن نیاز دارید؟
پلتفرم داده مشتریان (Customer Data Platform یا به اختصار CDP) یک نوع نرم‌افزار است که اطلاعات مشتریان را از طریق منابع و کانال‌های ارتباطی مختلف جمع‌آوری و در یک دیتابیس یکتا ذخیره می‌کند و برای کاربران پروفایل می‌سازد. CDP برای هر کاربر یک پروفایل اختصاصی می‌سازد و اطلاعات تراکنشی، رفتاری و جمعیتی که از منابع مختلف به دست آمده را در آن ذخیره سازی می‌کند.