۹ مدل اصلی بخش‌بندی مشتریان (Segmentation)
در حوزه دسته‌بندی یا بخش‌بندی مشتریان (Segmentation) آزمایش و تست کردن، نقش مهمی ایفا می‌کند. برای این که بتوانید از مزیت‌های سگمنتیشن به صورت کامل برخوردار شوید، باید تمامی پارامترهایی که تاکنون برای خود تعریف کرده‌اید را به چالش بکشید و با بررسی دقیق مخاطبان خود، اطمینان حاصل کنید که پیام بازاریابی شما به بهینه‌ترین شکل ممکن به دست مخاطب می‌رسد.
چگونه پکیجی از ابزارهای فناوری بازاریابی (MarTech) تهیه کنیم؟
در تیم بازاریابی خود با چالش‌های مختلف چگونه مقابله می‌کنید؟ در اینجاست که فناوری بازاریابی یا مارتک (MarTech) وارد می‌شود. با خودکار کردن بسیاری از کارها و حذف موانع از جریان کار، فناوری بازاریابی به شما کمک می‌کند تا وقت کمتری را صرف کارهای کوچک کنید و به کسب‌وکارتان نیز کمک می‌کند تا به شکل بهینه‌تری رشد کند.
بازاریابی داده‌محور (Data-driven Marketing) و ظهور پلتفرم داده مشتریان (CDP)
به نظر می‌رسد همه چیز، انفجار فعلی بازار «پلتفرم داده مشتریان» (CDP) را توجیه می‌کند. امکان ادغام داده‌های قابل شناسایی شخص (مانند ایمیل و شماره تلفن) مزیت اصلی CDPها نسبت به پلتفرم‌های مدیریت داده نسل قدیم (DMP) است؛ به طوری که برای اصلاح اطلاعات یا شناسایی مشتری‌های بالقوه، به استفاده از کوکی‌های شخص ثالث یا جستجوی داده‌ها نیازی نیست.
آینده کوکی ها (Cookies) و نقش پلتفرم داده مشتریان (CDP) در آن
برای بسیاری از کاربران اینترنت، تبلیغات دیجیتال بیش از آن که به یک ارتباط سالم با یک برند یا محصول شبیه باشد، به تعقیب دیجیتال (digital stalking) شباهت دارد. در بسیاری از موارد، تلاش‌های تبلیغ‌کنندگان می‌تواند نتایج معکوسی داشته باشد. در چنین شرایطی استفاده از مسدودکنندگان تبلیغات (ادبلاکرها) و سقوط کوکی های third party امری اجتناب‌ناپذیر به نظر می‌رسد.
محاسبه بازده سرمایه‌گذاری (ROI) در پلتفرم داده مشتریان (CDP): نحوه اندازه‌گیری و بهینه‌سازی آن
مهمترین عنصر برای داشتن یک برنامه موفق تجربه مشتریان (customer experience program) چیست؟ بنا بر نظرات صدها تن از مدیران تجاری در دنیا، پاسخ «دیتای خوب» است. با این حال متاسفانه بسیاری از کسب‌وکارها فناوری لازم برای مدیریت داده‌های مشتریان را در اختیار ندارند. مشکلات اقتصادی و تورم فشار بیشتری بر روی مدیران قرار داده و آن‌ها بیش از هر زمان دیگری بر سودآوری، صرفه‌جویی و بهره‌وری تأکید دارند.
7 داستان موفقیت استفاده معروفترین برندهای دنیا از پلتفرم داده مشتریان (CDP)
زمانی که به صورت کلی در مورد پلتفرم داده مشتریان یا CDP صحبت می‌کنیم، مزایا و کاربردهای فراوانی را برای آن نام می‌بریم. اما شاید بهتر باشد برای درک بهتر مزایای این پلتفرم، به مثال‌های عینی در دنیای واقعی بپردازیم و ببینیم معروفترین برندهای دنیا چگونه از این پلتفرم بهره برده‌اند. در ادامه ۷ برند معروف دنیا را بررسی کرده‌ایم که با چالش‌هایی روبه‌رو بوده‌اند و استفاده از پلتفرم داده مشتریان توانسته به آن‌ها کمک کند.
مهمترین موارد استفاده (Use Cases) پلتفرم داده مشتریان در مارکتینگ
پلتفرم داده مشتریان یا CDP یک نرم‌افزار است که تمامی داده‌های مربوط به مشتریان و کاربران کسب‌وکار را از منابع مختلف جمع‌آوری می‌کند و در یک دیتابیس مرکزی به صورت یکپارچه ذخیره می‌نماید. تمامی دپارتمان‌های مختلف در یک کسب‌وکار می‌توانند از داده‌های جمع‌آوری شده توسط این پلتفرم استفاده کنند و کیفیت کار خود را ارتقا دهند. اما شاید بیشترین موارد استفاده از پلتفرم داده مشتریان (CDP) مربوط به دپارتمان مارکتینگ باشد. به همین خاطر تصمیم گرفتیم تا برای روشن‌تر شدن کارایی پلتفرم داده مشتریان (CDP) به صورت جزئی‌تری به موارد استفاده از این پلتفرم در مارکتینگ بپردازیم.
7 کاربرد مفید از اتوماسیون بازاریابی یا Marketing Automation
اتوماسیون بازاریابی، نرم‌افزاری است که باعث می‌شود فرآیندهای بازاریابی به‌طور خودکار و در مسیر تعیین‌شده عمل کنند. فرض کنید تمام بخش‌های یک کمپین به‌صورت اتوماتیک در مسیر درست هدایت شود، در این شرایط دیگر برای رسیدن به اهداف کسب‌وکار جای نگرانی نیست. در این مقاله سعی کردیم روی این موضوع تمرکز کنیم که چگونه اتوماسیون بازاریابی می‌تواند برای کسب‌وکارها مفید باشد. اساسا می‌توان گفت که اتوماسیون بازاریابی به ساده‌سازی فعالیت‌های بازاریابی کمک می‌کند و کاربردهای زیادی دارد که در این مطلب به معرفی 7 کاربرد مهم آن می‌پردازیم.
7 مزیت برای انجام بخش بندی مخاطبان یا سگمنتیشن
بررسی‌ها نشان می‌دهد که ۷۷ درصد از کمپین‌های موفق بازاریابی، از بخش بندی مخاطبان یا سگمنتیشن برای بازاریابی هدفمند استفاده کرده‌اند. اما مزایای بخش بندی مشتریان یا سگمنتیشن، محدود به این مورد نیست و موارد بسیار بیشتری را پوشش می‌دهد.
در این مقاله نگاه کوتاهی داریم به سگمنتیشن و این که چگونه می‌توان از آن استفاده کرد. سپس به ۷ مزیت اصلی آن می‌پردازیم.
مارکتینگ اتریبیوشن (Marketing Attribution) چیست؟
ازاریابان امروزی از استراتژی‌ها و کانال‌های ارتباطی مختلفی برای اجرای کمپین‌های خود استفاده می‌کنند. پیشرفت فناوری و ابزارهای مدرن به بازاریابان کمک کرده تا سفر خریدار را در هر مرحله شخصی‌سازی کنند. مارکتینگ اتریبیوشن (Marketing Attribution) یک پروسه‌ی تحلیلی است که بازاریابان با استفاده از آن، تکنیک‌های مورد استفاده‌ی خود را مورد ارزیابی قرار می‌دهند.
ریتارگتینگ چیست و دیتا چگونه به آن کمک می‌کند؟
ریتارگتینگ برای بازاریابان امروزی یک ابزار حیاتی محسوب می‌شود. با استفاده از این ابزار، می‌توان فروش کسب و کار را افزایش داد و تعداد مشتریان وفادار را بیشتر کرد.
مدل RFM چیست و تحلیل بر اساس آن چگونه است؟
مدل RFM یک ابزار بازاریابی است که به کمک آن بهترین و وفادارترین مشتریان یک کمپانی یا کسب و کار شناسایی می‌شود.
نام RFM از سرواژه‌های سه کلمه‌ی Recency (آخرین بار خرید)، Frequency (تعداد دفعات خرید) و Monetary Value (ارزش خرید) شکل گرفته است. در واقع در این مدل تحلیلی، با استفاده از این سه فاکتور، برترین مشتریان کسب و کار شناسایی می‌شوند.