بازاریابی داده‌محور (Data-driven Marketing) و ظهور پلتفرم داده مشتریان (CDP)
به نظر می‌رسد همه چیز، انفجار فعلی بازار «پلتفرم داده مشتریان» (CDP) را توجیه می‌کند. امکان ادغام داده‌های قابل شناسایی شخص (مانند ایمیل و شماره تلفن) مزیت اصلی CDPها نسبت به پلتفرم‌های مدیریت داده نسل قدیم (DMP) است؛ به طوری که برای اصلاح اطلاعات یا شناسایی مشتری‌های بالقوه، به استفاده از کوکی‌های شخص ثالث یا جستجوی داده‌ها نیازی نیست.
آینده کوکی ها (Cookies) و نقش پلتفرم داده مشتریان (CDP) در آن
برای بسیاری از کاربران اینترنت، تبلیغات دیجیتال بیش از آن که به یک ارتباط سالم با یک برند یا محصول شبیه باشد، به تعقیب دیجیتال (digital stalking) شباهت دارد. در بسیاری از موارد، تلاش‌های تبلیغ‌کنندگان می‌تواند نتایج معکوسی داشته باشد. در چنین شرایطی استفاده از مسدودکنندگان تبلیغات (ادبلاکرها) و سقوط کوکی های third party امری اجتناب‌ناپذیر به نظر می‌رسد.
محاسبه بازده سرمایه‌گذاری (ROI) در پلتفرم داده مشتریان (CDP): نحوه اندازه‌گیری و بهینه‌سازی آن
مهمترین عنصر برای داشتن یک برنامه موفق تجربه مشتریان (customer experience program) چیست؟ بنا بر نظرات صدها تن از مدیران تجاری در دنیا، پاسخ «دیتای خوب» است. با این حال متاسفانه بسیاری از کسب‌وکارها فناوری لازم برای مدیریت داده‌های مشتریان را در اختیار ندارند. مشکلات اقتصادی و تورم فشار بیشتری بر روی مدیران قرار داده و آن‌ها بیش از هر زمان دیگری بر سودآوری، صرفه‌جویی و بهره‌وری تأکید دارند.
7 داستان موفقیت استفاده معروفترین برندهای دنیا از پلتفرم داده مشتریان (CDP)
زمانی که به صورت کلی در مورد پلتفرم داده مشتریان یا CDP صحبت می‌کنیم، مزایا و کاربردهای فراوانی را برای آن نام می‌بریم. اما شاید بهتر باشد برای درک بهتر مزایای این پلتفرم، به مثال‌های عینی در دنیای واقعی بپردازیم و ببینیم معروفترین برندهای دنیا چگونه از این پلتفرم بهره برده‌اند. در ادامه ۷ برند معروف دنیا را بررسی کرده‌ایم که با چالش‌هایی روبه‌رو بوده‌اند و استفاده از پلتفرم داده مشتریان توانسته به آن‌ها کمک کند.
مهمترین موارد استفاده (Use Cases) پلتفرم داده مشتریان در مارکتینگ
پلتفرم داده مشتریان یا CDP یک نرم‌افزار است که تمامی داده‌های مربوط به مشتریان و کاربران کسب‌وکار را از منابع مختلف جمع‌آوری می‌کند و در یک دیتابیس مرکزی به صورت یکپارچه ذخیره می‌نماید. تمامی دپارتمان‌های مختلف در یک کسب‌وکار می‌توانند از داده‌های جمع‌آوری شده توسط این پلتفرم استفاده کنند و کیفیت کار خود را ارتقا دهند. اما شاید بیشترین موارد استفاده از پلتفرم داده مشتریان (CDP) مربوط به دپارتمان مارکتینگ باشد. به همین خاطر تصمیم گرفتیم تا برای روشن‌تر شدن کارایی پلتفرم داده مشتریان (CDP) به صورت جزئی‌تری به موارد استفاده از این پلتفرم در مارکتینگ بپردازیم.
7 کاربرد مفید از اتوماسیون بازاریابی یا Marketing Automation
اتوماسیون بازاریابی، نرم‌افزاری است که باعث می‌شود فرآیندهای بازاریابی به‌طور خودکار و در مسیر تعیین‌شده عمل کنند. فرض کنید تمام بخش‌های یک کمپین به‌صورت اتوماتیک در مسیر درست هدایت شود، در این شرایط دیگر برای رسیدن به اهداف کسب‌وکار جای نگرانی نیست. در این مقاله سعی کردیم روی این موضوع تمرکز کنیم که چگونه اتوماسیون بازاریابی می‌تواند برای کسب‌وکارها مفید باشد. اساسا می‌توان گفت که اتوماسیون بازاریابی به ساده‌سازی فعالیت‌های بازاریابی کمک می‌کند و کاربردهای زیادی دارد که در این مطلب به معرفی 7 کاربرد مهم آن می‌پردازیم.
۷ راه برای ایجاد فانل مارکتینگ یا قیف مارکتینگ موثر و قابل اجرا
بیشتر کسب‌وکارهایی که محصولات یا خدمات می‌فروشند، با فانل یا قیف مارکتینگ آشنا هستند. قیف مارکتینگ یک روش بسیار موثر برای تبدیل کاربران به مشتری است و می‌تواند درآمد کسب‌وکار را به صورت چشم‌گیری افزایش دهد. هر کسب‌وکار ویژگی‌های خاص خودش را دارد و فانل یا قیف مارکتینگ به صورت اختصاصی باید برای همان کسب‌وکار طراحی شود. با این حال یک سری نکات و راهکارهای عمومی وجود دارد که می‌تواند برای همه‌ی کسب‌وکارها مفید باشد.
11 روش برای افزایش ترافیک وب‌سایت
تصور عمومی این است که با تولید محتوا و تبلیغات، به راحتی می‌توان ترافیک ورودی زیادی برای وب‌سایت ایجاد کرد اما این تصور اشتباهی است. بر اساس تحقیقات انجام‌شده توسط موسسه بازاریابی محتوا (CMI) در سال 2020، 63 درصد از متخصصان محتوا برای یافتن محتوای مناسب برای افزایش ترافیک سایت با مشکل مواجه شده‌اند. این یعنی درصد بسیار زیادی از محتواها فاقد معیارهای لازم برای جذب مخاطب هستند و روش‌هایی که برای افزایش ترافیک وب‌سایت استفاده شده، به اندازه کافی موفقیت‌آمیز نبوده. بنابراین کسب‌وکارها باید به دنبال مجموعه راهکارهای جدیدی باشند که به افزایش ترافیک سایت کمک می‌کند.
۶ ترند جهانی که آینده بازاریابی و موفقیت مارکترها را تعیین می‌کند
مارکترهای امروزی باید با بهترین و موثرترین تکنیک‌های بازاریابی برای ارتباط گرفتن با مشتری در بهترین زمان ممکن آشنایی کامل داشته باشند. در سخن ساده به نظر می‌رسد، اما در عمل می‌بینیم که هر ساله چالش‌های جدیدی به کمپین‌های بازاریابی اضافه می‌شود و برنامه‌های از پیش تعیین شده را دچار مشکل می‌کند.
7 مزیت برای انجام بخش بندی مخاطبان یا سگمنتیشن
بررسی‌ها نشان می‌دهد که ۷۷ درصد از کمپین‌های موفق بازاریابی، از بخش بندی مخاطبان یا سگمنتیشن برای بازاریابی هدفمند استفاده کرده‌اند. اما مزایای بخش بندی مشتریان یا سگمنتیشن، محدود به این مورد نیست و موارد بسیار بیشتری را پوشش می‌دهد.
در این مقاله نگاه کوتاهی داریم به سگمنتیشن و این که چگونه می‌توان از آن استفاده کرد. سپس به ۷ مزیت اصلی آن می‌پردازیم.
وضوح هویت یا Identity Resolution چیست و چرا اهمیت دارد؟
اگر به بحث‌های مربوط به دیتا و پلتفرم داده مشتریان علاقه‌مند باشید و در این زمینه مطالعاتی انجام داده باشید، احتمالا با اصطلاح Identity Resolution زیاد مواجه شده‌اید. «گراف هویت»، «نگاه یکتا به کاربر» یا «نگاه ۳۶۰ درجه» و «نگاه جامع» از دیگر کلمات کلیدی‌ای هستند که در این مباحث با آن‌ها زیاد مواجه می‌شوید. می‌توان گفت که این اصطلاحات هم به نوعی به وضوح هویت یا Identity Resolution اشاره دارند.
شناسه یکتای کاربر (Personally identifiable information) چیست؟
شناسه یکتای کاربر (Personally identifiable information یا به طور مخفف PII) به دیتایی گفته می‌شود که می‌تواند یک فرد مشخص را شناسایی کند.
در واقع هر اطلاعاتی که به وسیله‌ی آن بتوانیم یک فرد را از افراد دیگر متمایز کنیم (در حالی که پیش از داشتن این اطلاعات، این امر ممکن نبود) شناسه یکتای کاربر یا PII محسوب می‌شود. در حوزه دیجیتال مارکتینگ، از شناسه یکتای کاربر یا همان PII برای شناسایی مشتریان استفاده می‌شود.