10 راه موثر برای افزایش نرخ تبدیل کسب و کارهای آنلاین
نرخ تبدیل رقمی است که نسبت کل بازدیدکنندگان یک سایت به آن‌هایی که عمل مورد نظر (معمولاً خرید) را انجام می‌دهند، نشان می‌دهد. مشخص است که افزایش نرخ تبدیل به صورت مستقیم در افزایش درآمد و سودآوری کسب و کار دخیل است. ضمن این که بالا بودن نرخ تبدیل نشان دهنده کیفیت بالای ارائه خدمات و همچنین باکیفیت بودن وبسایت یا اپلیکیشن است.
سیستم مدیریت ارتباط با مشتریان (CRM) چه تفاوتی با CDP دارد؟
با وجود این که هر دو نام‌هایی شبیه به هم دارند و کارهای مشابه انجام می‌دهند، اما به هیچ عنوان این دو پلتفرم یکی نیستند. در حال حاضر CRM به عنوان پرطرفدارترین فناوری مورد استفاده در کمپانی‌ها محسوب می‌شود و CDP نیز با فاصله‌ای نزدیک، در رده دوم قرار دارد.
پلتفرم داده مشتریان (CDP) چیست و چرا به آن نیاز دارید؟
پلتفرم داده مشتریان (Customer Data Platform یا به اختصار CDP) یک نوع نرم‌افزار است که اطلاعات مشتریان را از طریق منابع و کانال‌های ارتباطی مختلف جمع‌آوری و در یک دیتابیس یکتا ذخیره می‌کند و برای کاربران پروفایل می‌سازد. CDP برای هر کاربر یک پروفایل اختصاصی می‌سازد و اطلاعات تراکنشی، رفتاری و جمعیتی که از منابع مختلف به دست آمده را در آن ذخیره سازی می‌کند.