محاسبه بازده سرمایه‌گذاری (ROI) در پلتفرم داده مشتریان (CDP): نحوه اندازه‌گیری و بهینه‌سازی آن
مهم‌ترین عنصر برای داشتن یک برنامه موفق تجربه مشتریان (customer experience program) چیست؟ بنا بر نظرات صدها تن از مدیران تجاری در دنیا، پاسخ «دیتای خوب» است. با این حال متاسفانه بسیاری از کسب‌وکارها فناوری لازم برای مدیریت داده‌های مشتریان را در اختیار ندارند. مشکلات اقتصادی و تورم فشار بیشتری بر روی مدیران قرار داده و آن‌ها بیش از هر زمان دیگری بر سودآوری، صرفه‌جویی و بهره‌وری تأکید دارند.
۱۰ سنجه (Metric) برای محاسبه بازده سرمایه‌گذاری (ROI) در بازاریابی دیجیتال
سنجه یا متریک‌های موفقیت در بازاریابی دیجیتال و بازده سرمایه‌گذاری با سرعت زیادی در حال تکامل هستند. در سال‌های اخیر و به خصوص بعد از پاندمیک کووید-۱۹، سرعت دیجیتالی شدن چندین برابر شده. هر مارکتری که با ابزارهای مارکتینگ مثل گوگل آنالتیکس یا پلتفرم داده مشتری (CDP) کار کرده باشد، به خوبی می‌داند که حجم داده‌ها بالاست. برای این که بتوان در این دریای داده‌ها، بازده سرمایه‌گذاری (ROI) را محاسبه کرد، باید سنجه یا متریک‌های کلیدی را شناسایی کنیم.
مقایسه کانال های بازاریابی بر اساس نوع کسب‌وکار
اگر قرار باشد برند خاصی را دنبال کنید، از چه روش‌هایی استفاده می‌کنید؟ به اینستاگرام آن سر می‌زنید یا مثلا وب‌سایتش را چک می‌کنید؟ راه‌های مختلفی برای برقراری ارتباط با برند وجود دارد، طبق تحقیقات انجام‌شده، اکثر برندها معمولا از سه تا چهار کانال بازاریابی مختلف مثل وب‌سایت، وبلاگ، شبکه‌های اجتماعی و… استفاده می‌کنند که انتخاب آن‌ها به نوع کسب‌وکار و رفتار مخاطب بستگی دارد. در این مطلب به معرفی و مقایسه کانال‌های بازاریابی در کسب‌وکارهای مختلف می‌پردازیم تا بتوانید آگاهانه‌تر کانال‌های بازاریابی مناسب حوزه فعالیتتان را انتخاب کنید.
9 روش برای افزایش آگاهی از برند
مشتریان باید برند شما را بشناسند تا سراغ آن بروند. این جمله ساده، شروع مسیر آگاهی از برند است. کافی است نگاهی به نمودار قیف بازاریابی مشتری بیندازید تا ببینید مسیر فروش از آگاهی‌بخشی آغاز می‌شود. اگر در میان مخاطبان، درک بهتری از برند خود ایجاد کنید، آن‌ها هم احساس تعلق‌خاطر بیشتری نسبت به برند شما خواهند داشت و همواره گزینه اول آن‌ها هنگام خرید خواهید بود.
چگونه یک کمپین دیجیتال مارکتینگ موفق اجرا کنیم؟
در دنیای امروزی که تکنولوژی از در و دیوار آن می‌چکد، هرروز خواسته یا ناخواسته در ایمیل‌ها و شبکه‌های اجتماعی مختلف مثل فیس بوک، اینستاگرام و… با کمپین‌های دیجیتال مارکتینگ مختلفی مواجه می‌شوید. به نظرتان چه تعداد از این کمپین‌ها موفق هستند؟ آیا همه کمپین‌های دیجیتال مارکتینگ به نتیجه دلخواه می‌رسند؟ طبیعتا جواب این سوال منفی است! موفقیت یک کمپین دیجیتال مارکتینگ در گرو عوامل مختلفی است که تیم بازاریابی باید به آن‌ها توجه داشته باشد.
چگونه بازاریابی درونگرا یا Inbound Marketing انجام دهیم؟
احتمالا بارها اصطلاح بازاریابی درونگرا و برونگرا به گوشتان خورده باشید اما اطلاعات دقیقی درباره آن نداشته باشید. بازاریابی درونگرا یا Inbound Marketing یک استراتژی بازاریابی است که آهسته و پیوسته مشتریان بالقوه را به خرید تشویق می‌کند تا به سمت بخش‌های پایینی قیف فروش حرکت کنند. فرقی ندارد که کسب‌وکار کوچک یا بزرگ باشد، این استراتژی در هر شرکتی، فارغ از اندازه آن، می‌تواند علاوه‌برصرفه‌جویی در زمان و هزینه، به بازگشت سرمایه کمک کند.
۷ راه برای ایجاد فانل مارکتینگ یا قیف مارکتینگ موثر و قابل اجرا
بیشتر کسب‌وکارهایی که محصولات یا خدمات می‌فروشند، با فانل یا قیف مارکتینگ آشنا هستند. قیف مارکتینگ یک روش بسیار موثر برای تبدیل کاربران به مشتری است و می‌تواند درآمد کسب‌وکار را به صورت چشم‌گیری افزایش دهد. هر کسب‌وکار ویژگی‌های خاص خودش را دارد و فانل یا قیف مارکتینگ به صورت اختصاصی باید برای همان کسب‌وکار طراحی شود. با این حال یک سری نکات و راهکارهای عمومی وجود دارد که می‌تواند برای همه‌ی کسب‌وکارها مفید باشد.
۱۰ کاربرد اصلی پرفورمنس مارکتینگ یا بازاریابی عملکردی (عملگرا)
سالانه میلیاردها دلار در دنیا صرف تبلیغات و دیجیتال مارکتینگ می‌شود و رقابت در این بازار تنگاتنگ است. بنابراین جای تعجب ندارد که کسب‌وکارهای مختلف به دنبال رویکردهای متفاوت و جدیدتر باشند؛ خصوصاً رویکردهای جدیدتری که صرفه‌ی اقتصادی بیشتری برای آن‌ها داشته باشد.
یکی از این رویکردهای جدید پرفورمنس مارکتینگ (Performance Marketing) یا بازاریابی عملکردی (عملگرا) نام دارد.
۶ ترند جهانی که آینده بازاریابی و موفقیت مارکترها را تعیین می‌کند
مارکترهای امروزی باید با بهترین و موثرترین تکنیک‌های بازاریابی برای ارتباط گرفتن با مشتری در بهترین زمان ممکن آشنایی کامل داشته باشند. در سخن ساده به نظر می‌رسد، اما در عمل می‌بینیم که هر ساله چالش‌های جدیدی به کمپین‌های بازاریابی اضافه می‌شود و برنامه‌های از پیش تعیین شده را دچار مشکل می‌کند.
۸ روش برای کاهش نرخ ریزش مشتریان یا Churn Rate
حفظ مشتری در کسب و کارهای امروزی ارزش بسیار بالایی دارد. می‌توان گفت که عمده سود کسب و کارها در حفظ مشتریان فعلی است. چرا که جذب مشتری جدید هزینه‌ی زیادی دارد و در مقابل، حفظ مشتری با هزینه‌ی بسیار کمتری ممکن است. برای این که بتوانید در حفظ مشتریان خود موفق باشید، باید با مفهوم ریزش مشتریان یا Churn Rate نیز آشنایی داشته باشید.
نرخ فرسایش (Attrition Rate) در بازاریابی چیست؟
نرخ فرسایش یا Attrition Rate یکی از شاخص‌هایی است که به کمپانی‌ها و کسب و کارهای مختلف کمک می‌کند تا نقاط ضعف خود در نواحی مختلف را شناسایی کنند و آن را بهبود دهند.
بازگشت سرمایه (ROI) چیست و دیتا چه تأثیری بر آن دارد؟
یکی از شاخصه‌های مهمی که در تصمیم گیری در مورد موفقیت یا عدم موفقیت بازاریابی تأثیرگذار است، بازگشت سرمایه (Return of Investment که به اختصار ROI نامیده می‌شود) است. در ادامه در مورد بازگشت سرمایه، نرخ بازگشت سرمایه و نحوه محاسبه آن و همچنین تأثیری که دیتا می‌تواند بر بهبود وضع ROI داشته باشد، صحبت خواهیم کرد.